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　　南充電力部門打通聯繫服務群眾“最後一公里”——
　　□本報記者 張立東 王青山
　　7月22日中午，烈日炙烤。南充市順慶區丁香新村小區，居民吳風宇老人家中，空調、冰箱、電視等家用電器滿負荷運轉。“以前冬夏用電高峰，小區隔三差五就停電。‘電力片警’改造了小區的電力設施後，再沒停過電。”吳風宇老人說。
　　丁香新村小區是建於上世紀80年代的老舊小區，有200多戶居民。由於表箱陳舊、接頭髮熱等原因，逢用電高峰期，故障頻發，僅今年6月份就發生5次停電事故。南充市供電公司得知情況後，派出“電力片警”更換了該小區的所有進表線、出表線等。
　　南充“電力片警”當好“電保姆”，打通聯繫服務群眾“最後一公里”，受到群眾好評。
　　變“等群眾上門”為“送服務到家”
　　在第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展之初，南充市供電公司委托第三方機構進行民意調查，調查樣本涵蓋順慶區9個街道52個社區的878名用電客戶。調查顯示，客戶對電力服務質量和水平的評價滿意度僅70%，對智能電錶、戶表改造等方面的意見建議達1000多條。
　　群眾的不滿和訴求，讓供電公司上下警醒，並著力整頓和改善。4月份開始，公司在南充中心城區推行“電力片警”制度，把城區較為集中的63個社區劃分成31個網格，每個網格配備一名“電力片警”，公示片警聯繫電話，24小時隨叫隨到，並變“等群眾上門”為“送服務到家”，當好群眾的“電保姆”。
　　祥和小區有2000多戶居民，小區內配套建起3個大型停車棚，停放居民的摩托車和電瓶車。圖充電方便，車棚管理人員從小區的路燈照明線路取電，插線板四處散落。插線板使用的是老式膠質線，埋下很大安全隱患。今年4月，負責該小區的“電力片警”楊軍發現這一情況後，迅速上報。南充市供電公司隨即派出施工人員，免費為小區停車棚安裝電源插板和電源線路，消除了安全隱患。
　　截至目前，“電力片警”已為居民提供上門服務1000多次，解除了居民用電的後顧之憂。
　　“一站式”代辦織密服務網絡
　　“電力片警”還為轄區內居民和企業提供“一站式”代辦服務。用電客戶只需遞交一份申請表，其他全由“電力片警”代辦。東南社區聯科巷5棟一單元供電線路被盜，整棟樓停電。居民任興全提交重新安裝的用電申請表後，“電力片警”協調供電公司技術人員，當天就重新安裝線路並通了電。
　　位於瀠華工業集中區的日上金屬公司因訂單飽和，要加足馬力生產，需將原來的10千伏增容到35千伏。如按照正常流程，整個增容改造過程需6個月。“電力片警”譚術瞭解到情況後，協調供電公司的設計、調度、營銷等8個部門現場辦公，2個月就完成了增容改造工作。
　　目前，除南充中心城區的31名“電力片警”外，蓬安縣、南部縣、閬中市等供電公司也推廣成立“電力片警”，人數達143人。南充市供電公司表示，力爭在最短時間內形成“電力片警”制度在全市全覆蓋，織緊、織密為群眾服務的用電網絡。
　　日前，南充市供電公司再次委托第三方進行了民意測評，群眾滿意度近90%。
　　（原標題：“電力片警”當好“電保姆”）